Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Esta política de devolución es válida para los países: Estados Unidos.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso total ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. De lo contrario, es posible que el artículo no pueda devolverse. Los artículos personalizados tampoco pueden devolverse.

Para iniciar una devolución para un cambio o reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@theomnihome.com indicando el motivo de la devolución y adjunte imágenes/videos del producto y proporcione su número de pedido.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado la devolución previamente.

Para devolver una compra, siga las instrucciones a continuación:

Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, si hay alguna Defecto de fabricación Si tiene alguna pregunta sobre los productos, comuníquese con nosotros de inmediato y tome fotografías y videos para que los revisemos. Después de la verificación, puede devolver un reembolso completo de cualquier producto relacionado, incluido el flete de devolución que pagó (el flete urgente no se devolverá) . NOTA: Si hay algún defecto de fabricación o daño durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas y tome fotos y videos para mostrarnos el defecto para que lo verifiquemos.

Si hay Sin defecto de fabricación y quieres devolverlo por otras razones, aún puedes devolverlo. Sin embargo, dado que no hay ningún defecto del fabricante, eres responsable de pagar el flete de ida y vuelta (flete de ida y vuelta: el flete de devolución correrá a cargo del cliente y el flete que enviemos también se deducirá del reembolso), y asegúrate de que el producto esté sellado en el embalaje original y en condiciones de reventa. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en condiciones de reventa, emitiremos el reembolso menos el costo de envío para nosotros.

NOTA: Si la devolución no se debe a un defecto del fabricante, los clientes son responsables de enviarnos el producto a su propio costo y nuestro costo de envío también se deducirá del reembolso.

Nota importante:

Si los productos devueltos llegan dañados o usados, no podremos reembolsar el importe. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío rastreable y asegurado para devolver los artículos.
Tenga en cuenta que si los productos devueltos no están embalados en el embalaje original o los productos instalados están rotos, le cobraremos una tarifa de reposición.

Nota: Los productos pedidos especialmente o los artículos que hayan sido personalizados, convertidos o instalados no se pueden devolver.

Pasos para regresar:

Siga los pasos a continuación para devolver cualquier parte de su pedido siguiendo nuestra política de devolución.

1. Procesa tu devolución

Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y especifique qué artículos desea devolver. Además, incluya los motivos de la devolución e indique si prefiere un reembolso, un crédito o un artículo de reemplazo.
Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud y le proporcionará la dirección de envío correcta para realizar la devolución.

2. Embalaje

Asegúrese de que todos los componentes de todos los artículos que se devuelvan estén completamente sellados en su embalaje original, incluido todo el material de embalaje original.

3. Envío

Antes de enviar el producto, tome fotografías del interior y el exterior del mismo para comprobar que se encuentra en su estado original. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro en caso de que el paquete se dañe durante el proceso de envío.
Para el envío, no dude en enviarnos el producto de vuelta con el transportista de su elección. (Debe pagar el envío primero. Si se trata de un problema de calidad, le reembolsaremos el costo del envío una vez que confirmemos el problema).
Después de enviarlo, tome una fotografía del recibo junto con el número de seguimiento y envíenoslo a contact@theomnihome.com.
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, emitiremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. También le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que se complete la devolución.

Artículos personalizados

Las luces personalizadas no se pueden cancelar cuando comenzamos la fabricación. Comuníquese con nosotros a contact@theomnihome.com para confirmar el proceso de pedido antes de cancelar. No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que se encuentran en proceso de envío.

Cancelaciones de pedidos:

Siempre que el pedido no haya sido enviado para su recogida y embalaje en nuestro almacén, puedes cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas cancelarlo. Si el artículo ha salido de nuestro almacén, espera a que llegue antes de organizar la devolución. Ten en cuenta que una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, no cubriremos los gastos de envío de vuelta. Tendrás que pagar el envío de devolución y no hay ningún cargo por reposición.

Los siguientes tipos de pedidos no califican para cancelación, devolución o reembolso:

Productos y facturas etiquetadas como 'Factura personalizada', 'Hecho a pedido' o 'Venta final' Compras especiales, como artículos de venta de inventario, artículos discontinuados y cotizaciones personalizadas.

Reembolso:

En el caso de los artículos devueltos, después de recibirlos, nos llevará 10 días hábiles inspeccionarlos para detectar daños y volver a colocarlos en stock. Emitiremos el reembolso correspondiente después del proceso de inspección. Si los productos devueltos llegaron dañados o usados, no podremos proporcionar un reembolso. Espere hasta 15 días para que se finalice el crédito según el banco y la compañía de tarjeta de crédito que utilice.

Debemos recibir los productos devueltos antes de poder emitir un reembolso. Si no recibimos los productos por algún motivo, como que el cliente se niegue a devolver el producto o se niegue a aceptar el paquete y el agente de envío destruya el paquete, no podremos emitir ningún reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

1. Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud en cualquier momento sobre nuestra política de reembolso, por favor Contáctenos .